有一种降压药，一盒七粒，每一粒上都印有不尽相同的文字，即“星期一至星期日”，醒目的字迹给人以提示，“今天是星期一，该吃药了”“今天是星期二，该吃药了……”每晨一粒，天天如此，是用法、用量等用药规则的高度概括，简便，易行，让人不会忘记，无意中提高了依从性，难吃的药居然也让患者吃得这么顺畅。多么自然，一天也差不了，再马虎的人也不易忽略，保障了身体的健康和劳动力的恢复。
这使我一下子想起了上学时儿科老师讲的“育儿经”，说小孩吃饭要用小碗，别盛得太满，一口气吃了一碗，多开心，好，再来一碗，你看，孩子的自豪感、荣誉感得到了体现，大人的责任获得了实现，亲子关系其乐融融，多好！
小时候就学过大风和太阳的寓言故事，说风和太阳比赛，看谁能把行人的大衣脱下来，结果是，北风猛烈地刮，刮得越厉害，行人越觉得寒冷，于是把大衣裹得越紧；而太阳把温和的阳光洒向行人，行人觉得暖和，且慢慢地冒了汗，就自动把大衣脱了。为何？因为人的依从性不是来自强制，而是出自舒心、自愿。
我儿时在农村看老人编筐，在对较粗较硬荆条变弯的处理时不是强行用力，而是文火慢慢地烤，边烤边用绳子慢慢地勒，不久，便呈现了弧度，遂心如意了。
大家可能都有过这样的感受，进了宾馆，绝大多数人不管他的素质高或是低，是不敢或者是不好意思衣着不整或者是物品随便乱摆放、随地吐痰的，这里面有客人对环境的自觉，但更多的是对宾馆环境一种不自觉的依从。
在我们中国，人们都会用筷子，却从来没有见过如何使用筷子的说明书，也没有专门的教程，纯粹是一种耳濡目染、是一种不自觉的仿效；而有些教程，繁琐、难懂、不知所云，让人越看越头疼，无所适从。
“近朱者赤近墨者黑”“与善人居,如入芝兰之室,久而不闻其香；与恶人居,如入鲍鱼之肆,久而不闻其臭”，也是讲了人对环境的自然感受与依从。
老子的无为而治，不是说不治理，而是说最好的管理是要引导人们在自觉不自觉中践行并自我纠偏，达到治理的效果和目的。
大道至简。医院对患者的管理是一种人文。如何创造良好的环境、营造温馨的氛围、设计并不断优化流程与运行规则，提高执行依从性，减少运行中因流程不畅、规则不合理而带来的矛盾，必须以问题为导向，了解患者、了解需求，并始终为之努力、为之奋斗的。
降压药“每周七粒，一天一次”背后的智慧与人文，更应该是做好医院人潜心研究与用心学习的。
（选自《中国医学人文》杂志2017年第10期,作者：邵建祥,单位：蚌埠医学院第一附属医院）