谁在给“生命通道”添堵？

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　　分秒必争守候生命安全的120热线，却频频遭遇骚扰呼入。长春市120急救中心一天接听急救专线大概1000来个，近30%非有效求助呼入。骚扰电话不仅扰动着工作人员紧张的神经，也挤占了生命急救的有限资源。对此，急救中心工作人员呼吁每个公民都应树立起对急救工作应有的尊重和敬畏，正确利用急救资源，保障“生命通道”的畅通无阻。

　　“您好！长春急救中心。需要急救吗？什么位置？患者多大年龄？家属请在通钢大厦前接车，我们尽快。”长春急救中心调度指挥科工作的调度员张彤在听呼救电话的同时，手指飞快敲打键盘，把信息录入电脑，用时36秒。张彤身旁的班长马欣立刻通过对讲机联系附近的120救护车。“是位脑血栓患者。”张彤和马欣简单沟通了一下，眼睛赶紧盯着电脑屏幕。

　　在电脑上看到13号车开始驶向目的地，张彤马上拨通患者电话，“你好，请家属带着呼救电话到通钢大厦前接车，马上就去，车上医生会联系您。”至此，用时1分40秒。

　　在急救专线上，生命的长度按秒计算

　　“在120急救专线上，生命的长度按秒来计算。”张彤经历过太多患者生与死的瞬间博弈。

　　开始等待下一个电话，张彤盯着眼前的三台电脑。三台电脑分别显示已完成、正在进行的呼救任务和车辆运行情况。每个呼救信息，张彤要跟踪到抢救任务结束才算完。在张彤看来，120急救专线无疑就是“生命线”，处理好每个呼救电话，有压力但是很神圣。

　　在调度指挥中心的大屏幕上，一串红字清晰可见：珍视生命，分秒必争，坚守岗位，责任重于泰山。每个调度员抬头，就能扫视到。“这不仅是个口号，更是我们的工作状态。”张彤觉得这几个字把这份工作描述得再确切不过了。

　　“中心的26名调度员平均年龄30岁，上了岁数脑袋反应就慢了。一刻处理不好，后果可能难以挽回。”调度指挥科科长闫丽影说，每个当班的调度员，注意力都要高度集中，在短时间内进行病情判断，确定地点和线路，看听说写同步进行。

　　“坐到工作台前，身外啥事情都顾不上了。”说起家庭，闫丽影心里过意不去，“家里人都理解我们守候的是‘生命线’，不敢打扰，更不敢轻易占用热线。”

　　据介绍，长春市主城区人口近400万，就靠15个急救站，24小时值班的只有13辆救护车。

　　“对于整个城市来说，急救资源并不宽裕。救护车的使用也是尽可能按照生命危急的程度，由重到轻的顺序来安排。”闫丽影介绍说，有时病情轻微的患者迟迟等不来急救车，面对责备，急救中心这边也很委屈。